Mikä on valituslautakunta?
Valituslautakunta ei ole minkään suomalaisen muutoksenhakuelimen virallinen nimi.
Sanaa käytetään yleisnimenä muutoksenhakulautakunnista, joille vakuutusyhtiön päätöksestä voi valittaa. Oikea lautakunta riippuukin siitä, mistä vakuutuksesta on kyse:
- Vapaaehtoiset vakuutukset, kuten koti, kasko, matka ja vastuu: FINEn Vakuutuslautakunta
- Kuluttajan riita mistä tahansa vakuutuksesta: kuluttajariitalautakunta
- Liikenne- ja potilasvahingot: liikenne- ja potilasvahinkolautakunta
- Työtapaturmat ja ammattitaudit: tapaturma-asioiden muutoksenhakulautakunta
- Lakisääteinen toimeentuloturva: Vakuutusoikeus
Yleisin näistä on FINEn Vakuutuslautakunta, joka antaa ratkaisusuosituksia vapaaehtoisia vakuutuksia koskevissa riidoissa. Suositus ei sido vakuutusyhtiötä, mutta yhtiöt noudattavat sitä käytännössä lähes aina.
Vakuutusyhtiön korvauspäätöksessä on aina oltava sen liitteenä muutoksenhakuohjeistus, josta oikea lautakunta ja valituksen määräaika ilmenevät. Ohjeistuksessa voi silti olla virheitä, ja erityisesti ulkomaiset vakuuttajat ilmoittavat toisinaan Vakuutuslautakunnan toimivaltaiseksi vaikka eivät ole tehneet FINEn kanssa sopimusta riitojen käsittelystä. Tällöin lautakunta jättää riidan tutkimatta.
Lautakuntien välinen työnjako ja se milloin kannattaa valittaa mihinkin, on avattu artikkelissa lausuntopyyntö Vakuutuslautakuntaan tai kuluttajariitalautakuntaan.
Väärään lautakuntaan lähetetty valitus jää tutkimatta ja aikaa kuluu hukkaan. Ilmainen ennakkoarvio kertoo mihin asia kuuluu ja kannattaako sitä viedä eteenpäin.