Korvaako matkavakuutus lennon peruuntumisen?

Matkavakuutus korvaa lennon peruuntumisen yleensä vain silloin, kun matkalle lähtö estyy pakottavasti esimerkiksi oman tai lähiomaisen äkillisen sairastumisen, vakavan tapaturman tai kuoleman vuoksi.

Kun lentoyhtiö peruu lennon, vastuu matkustajalle on ensisijaisesti lentoyhtiöllä. Matkavakuutuksesta voi silloin saada korvausta lähinnä ylimääräisistä matka- ja majoituskuluista, jos peruttu lento estää ehtimästä etukäteen varatulle jatkoyhteydelle.

Lyhyesti
Lentoyhtiö peruu lennon
EU:sta lähtevillä lennoilla vastaa lentoyhtiö
Sairastut ennen lähtöä
Peruuntumisturva korvaa yleensä
Jatkoyhteys jää väliin
Myöhästymisturva voi korvata kulut
Lakko
Ei yleensä korvata

Vakuutusyhtiö ei korvannut peruuntunutta matkaa? Vakuutusjuristi arvioi päätöksen maksutta.

Pyydä ilmainen arvio

Kuka korvaa, kun lentoyhtiö peruu lennon?

Kun lentoyhtiö peruu lennon, lentoyhtiö vastaa matkustajalle EU:n lentomatkustaja-asetuksen mukaan, jos lento lähtee EU:n alueelta tai saapuu sinne EU-lentoyhtiön lennolla.

Lentoyhtiön on annettava matkustajan valita lipun hinnan palautus tai uusi lento määränpäähän. Odotusajalta sen on tarjottava ateriat ja tarvittaessa hotellimajoitus kuljetuksineen.

Lisäksi matkustajalla on oikeus 250–600 euron vakiokorvaukseen lennon pituuden mukaan. Vakiokorvausta ei kuitenkaan makseta esimerkiksi silloin, kun peruutuksesta on ilmoitettu vähintään kaksi viikkoa ennen lähtöä tai jos lentoyhtiö pystyy osoittamaan peruutuksen johtuneen poikkeuksellisista olosuhteista, kuten lennolle sopimattomasta säästä.

Matkavakuutuksen peruuntumisturva ei yleensä korvaa lentoyhtiön tekemää peruutusta, koska peruuntumisen syyt on lueteltu vakuutusehdoissa, eikä lentoyhtiön peruutus ole niiden joukossa.

Esimerkiksi Ifin, LähiTapiolan, Pohjolan ja Turvan ehdoissa peruuntumisturva korvaa lisäksi vain sen osan kuluista, jota matkanjärjestäjä tai muu palveluntarjoaja ei ole velvollinen palauttamaan.

Korvaako matkavakuutus, jos peruttu lento myöhästyttää jatkoyhteydeltä?

Matkavakuutus voi korvata ylimääräiset matka- ja majoituskulut, jos lennon peruuntuminen tai myöhästyminen estää ehtimästä etukäteen varatulle jatkoyhteydelle. Tämän turvan nimi on ehdoissa yleensä matkalta myöhästyminen.

Korvaus edellyttää yleensä, että viivästyksen syy on ehdoissa lueteltu, kuten sääeste, tekninen vika, liikenneonnettomuus tai viranomaisen määräys. Jatkoyhteydelle on monesti myös pitänyt varata riittävästi aikaa.

Lakko jää usein korvauksen ulkopuolelle.

Esimerkiksi Ifin yleisissä ehdoissa on rajattu pois vahinko, johon lakko tai muu työtaistelu on vaikuttanut. Pohjolan jatkuvan matkavakuutuksen ehdoissa myöhästymistä ei korvata, jos sen syynä on lakko tai konkurssi.

Myöhästymisturvalla on myös muita rajoja.

Esimerkiksi Fennian ehdoissa matkustajalla on oltava etukäteen ostettu lippu sille yhteydelle, jolta hän myöhästyy. Fennian tuoteselosteen mukaan korvausta ei makseta, kun suora lento vain saapuu perille myöhässä. Ifin ja POPin ehdoissa ruokailukuluja ei korvata. Myöhästymisen enimmäiskorvausten erot vakuutusyhtiöiden välillä näkyvät matkavakuutusten vertailussa.

Korvaako matkavakuutus lennon, jonka perut sairastumisen vuoksi?

Matkavakuutus korvaa peruuntuneen lennon yleensä, jos äkillinen sairastuminen, vakava tapaturma tai lähiomaisen kuolema pakottavasti estää matkalle lähdön. Pakottavuutta arvioidaan lääketieteellisin perustein, joten lääkärintodistus kannattaa hankkia ennen kuin lento perutaan. Kokemuksemme mukaan näissä korvauksissa riidellään useimmin siitä, estikö sairaus todella pakottavasti lähdön ja oliko peruuntumisen syy ilmennyt jo ennen vakuutuksen ottamista tai matkan varaamista.

Peruuntumisturva edellyttää monesti, että vakuutus on otettu esimerkiksi vähintään kolme vuorokautta ennen matkan alkua. Peruuntumisen syy ei myöskään saa olla ilmennyt jo ennen vakuutuksen ottamista tai matkan varaamista.

Tärkein yksittäinen asia: matkavakuutus korvaa yleensä vain sen, mitä lentoyhtiö tai matkanjärjestäjä ei ole velvollinen korvaamaan. Hae siksi palautus ja muut korvaukset ensin lentoyhtiöltä.

Mitä teet, kun lento perutaan?

Kun lento perutaan, haet korvauksia yleensä kahdesta paikasta, ensin lentoyhtiöltä ja sitten matkavakuutuksesta.

  1. Heti

    Valitse palautus tai uusi lento

    Pyydä lentoyhtiöltä joko lipun hinnan palautus tai uusi lento määränpäähän. Ota vastaan myös sen tarjoamat ateriat ja majoitus.

  2. Samana päivänä

    Pyydä selvitys peruutuksen syystä

    Pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen selvitys syystä. Esimerkiksi Pohjolan ehdoissa myöhästymiskorvaus edellyttää lentoyhtiön tai muun liikennöitsijän selvitystä.

  3. Kotiin palattua

    Hae loput matkavakuutuksesta

    Säilytä kuitit ylimääräisistä matka- ja majoituskuluista ja liitä vahinkoilmoitukseen lentoyhtiön päätös siitä, mitä se korvasi.

Usein kysytyt

Korvaako matkavakuutus peruuntuneen lennon lakon vuoksi?

Yleensä ei, koska lakko ei ole peruuntumisturvan korvattavien syiden joukossa. Esimerkiksi Ifin yleisissä ehdoissa lakko on lisäksi rajattu erikseen pois. EU-asetuksen soveltuessa lentoyhtiön on kuitenkin palautettava lipun hinta tai järjestettävä uusi lento.

Korvaako matkavakuutus, jos lento myöhästyy tunteja mutta ei peruunnu?

Pelkästä odottamisesta korvausta maksetaan vain osassa vakuutuksia. Esimerkiksi POPin ehdoissa korvausta maksetaan, kun korvattavan myöhästymisen vuoksi odotetaan ulkomaanmatkan alkamispaikalla yhtäjaksoisesti yli kahdeksan tuntia. Korvaus on 50 euroa jokaiselta tämän jälkeen alkaneelta kahdeksan tunnin jaksolta, enintään 300 euroa.

Vakuutusyhtiö katsoo, ettei peruuntumisen syy kuulu turvaan, tai vähensi korvauksesta enemmän kuin lentoyhtiö maksoi? Päätöksen perusteet kannattaa tarkistuttaa vakuutusjuristin ilmaisella arviolla.

Pyydä ilmainen arvio