Miten Ifin korvauspäätökseen haetaan muutosta?

Ifin korvauspäätökseen voi hakea muutosta ensin asiaa käsitelleeltä korvausosastolta tai If Asiakasvaltuutetulta.

Ensimmäinen askel on yleensä toimittaa korvausosastolle ne tiedot, jotka voivat vaikuttaa ratkaisuun. Moni päätös korjaantuu tässä vaiheessa, jos taustalla on puuttunut selvitys tai virheellinen tulkinta tapahtumien kulusta.

If Asiakasvaltuutettu on yhtiön sisäinen mutta korvauskäsittelystä erillinen taho, joka arvioi asian uudelleen. Muutosta on haettava vuoden kuluessa päätöksen saamisesta. Vuosi on selvästi pidempi aika kuin monella muulla yhtiöllä, joten kanava on käytettävissä silloinkin kun päätöksestä on jo kulunut aikaa.

Asiakasvaltuutettu ei käsittele lakisääteisiä vakuutuksia eikä asiaa, joka on tai on ollut vireillä lautakunnassa, tuomioistuimessa tai välimiesmenettelyssä.

Ifin yleiset sopimusehdot ohjaavat asiakasvaltuutetun jälkeen FINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan tai kuluttajariitalautakuntaan. Kanne käräjäoikeudessa on nostettava kolmen vuoden kuluessa kirjallisesta päätöksestä.

Mitä perusteita korvauspäätöksen kumoamiseen käytännössä käytetään, on käyty läpi tarkemmin artikkelissa vakuutusyhtiön virheet jotka oikeuttavat korvaukseen.

Asiakasvaltuutettu ratkaisee asian kirjallisen aineiston perusteella, joten perustelujen laatu ratkaisee. Ilmainen arvio korvauspäätöksestä kertookin nopeasti, mihin kannattaa vedota.