Mitkä ovat Vakuutuslautakunnan yhteystiedot?
Vakuutuslautakunnan yhteystiedot ovat samat kuin FINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan, jonka yhteydessä lautakunta toimii.
- Käynti- ja postiosoite: Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki
- Puhelin: 09 6850 120, maanantaista torstaihin klo 10–15
- Sähköinen asiointi: FINEn asiointipalvelu, kirjautuminen pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella
Neuvonta ja lautakunnan ratkaisusuositus ovat maksuttomia. Lausuntopyyntöä varten ei tarvita lomaketta eikä asiamiestä: pyyntö on vapaamuotoinen ja sen voi jättää suoraan sähköisesti.
Ennen yhteydenottoa asia kannattaa yrittää selvittää vakuutusyhtiön kanssa. Lautakunta ei myöskään käsittele riitaa, joka on vireillä tai jo käsitelty tuomioistuimessa.
FINE ylläpitää lisäksi julkista ratkaisutietokantaa, josta löytyy aiempia lautakunnan suosituksia. Vastaavaa tapausta kannattaa etsiä sieltä ennen oman lausuntopyynnön kirjoittamista.
Käsittelyaika on hyvä tietää etukäteen. Lautakunnan ratkaisusuositus tulee tyypillisesti 6–9 kuukaudessa, ja neuvonnan oma käsittely on sitä nopeampi.
Mitä lausuntopyyntöön kannattaa kirjoittaa ja missä järjestyksessä muut keinot käytetään, on eritelty sivulla muutoksenhaku vakuutusyhtiön päätökseen.
Lautakunta ratkaisee asian pelkän kirjallisen aineiston perusteella, joten lausuntopyynnön sisältö ratkaisee lopputuloksen. Juristin arvio ennen lähettämistä on maksuton.