Miten LähiTapiolan korvauspäätökseen haetaan muutosta?
LähiTapiolan korvauspäätökseen voi hakea muutosta ensin päätöksen tehneeltä korvausosastolta tai LähiTapiolan Asiakassovittelutoimistosta.
Oikaisupyyntö kannattaa aloittaa suoraan asiaa käsitelleeltä taholta. LähiTapiola oikaisee päätöksen, jos se osoittautuu virheelliseksi, ja tämä on nopein reitti silloin kun kyse on selvästä virheestä tai puuttuvasta selvityksestä.
Jos asia ei selviä oikaisupyynnöllä, seuraava askel voi olla Asiakassovittelutoimisto. Se on LähiTapiolan oma sisäinen muutoksenhakukanava ja käsittelee vapaaehtoisiin vahinkovakuutuksiin, henkivakuutuksiin ja sijoituspalveluihin liittyviä asioita. Lakisääteinen liikennevakuutus ja lakisääteinen tapaturmavakuutus jäävät sen ulkopuolelle.
Kolme ehtoa kannattaa tarkistaa ennen lähettämistä:
- Muutosta on haettava kolmen kuukauden kuluessa siitä, kun kirjallinen päätös saapui
- Hakemus on tehtävä kirjallisesti
- Asia ei saa olla vireillä muussa muutoksenhakuelimessä
Asiakassovittelutoimiston jälkeen asian voi viedä FINEn Vakuutuslautakuntaan.
Määräajat vaihtelevat vakuutuslajeittain, ja vakuutusyhtiön käsittelyaikoja koskeva laki kertoo missä ajassa yhtiön on ylipäätään annettava päätös.
Kolme kuukautta kuluu nopeasti. Päätös kannattaa tarkistuttaa ennen määräajan umpeutumista, ja vakuutusjuristin arvio ei maksa mitään.