Valitus ja muutoksenhaku vakuutusyhtiön päätökseen — usein kysytyt kysymykset
Vakuutusyhtiön päätöksestä valittaminen onnistuu useassa vaiheessa, joten kielteinen korvauspäätös ei tarkoita, että asia on loppuun käsitelty. Vaiheet ovat maksuttomia lukuun ottamatta oikeudenkäyntiä, ja jokaisessa on oma määräaikansa.
Näille sivuille on koottu vastaukset kysymyksiin, jotka toistuvat useimmin: mihin elimeen asia kuuluu, kauanko käsittely kestää ja miten muutosta haetaan eri vakuutusyhtiöissä.
Sait kielteisen korvauspäätöksen? Vakuutusjuristi arvioi päätöksen maksutta.
Pyydä ilmainen arvioOikea muutoksenhakuelin riippuu vakuutuksesta.
Vapaaehtoisia vakuutuksia koskevia riitoja käsittelee yleensä FINEn Vakuutuslautakunta. Lakisääteisillä vakuutuksilla, kuten liikennevakuutuksella, on oma reittinsä.
Ei minkään muutoksenhakuelimen virallinen nimi, vaan yleisnimi. Oikea lautakunta riippuu vakuutuksesta.
Finanssivalvonnalle, joka valvoo vakuutusyhtiöiden menettelytapoja.
Ei ole. Vastuuvakuutusriidat käsittelee FINEn Vakuutuslautakunta.
Ei ole. Kaskoriidat käsittelee yleensä Vakuutuslautakunta, liikennevakuutuksen valitus kulkee eri reittiä.
Eri elimiä: Vakuutusoikeus on tuomioistuin, Vakuutuslautakunta antaa suosituksia vapaaehtoisista vakuutuksista.
Valitus tapaturma-asioiden muutoksenhakulautakunnalle 30 päivässä, mutta kirjelmä lähetetään vakuutusyhtiölle.
Samat kuin FINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan, jonka yhteydessä lautakunta toimii.
Kirjelmä, kesto ja sisäinen oikaisu.
Valituskirjelmä on vapaamuotoinen, eikä siihen tarvita lomaketta. Vakuutuslautakunnan käsittely kestää tyypillisesti 6–9 kuukautta, vakuutusyhtiön oman asiakasasiamiehen yleensä 1–3 kuukautta.
Vakuutuslautakunnassa tyypillisesti 6–9 kuukautta. Toimistokäsittely voi olla nopeampi.
Vapaamuotoisesti, ilman lomaketta tai määrämuotoa.
Vakuutusyhtiön oma sisäinen muutoksenhakukanava, jossa toinen osasto arvioi päätöksen uudelleen.
Yhtiöillä omat reittinsä.
Vakuutusyhtiöillä on oma sisäinen oikaisukanava, jonka nimi vaihtelee: If Asiakasvaltuutettu, LähiTapiolan Asiakassovittelutoimisto ja OP:n asiakasvaltuutettu.
Ensin korvausosastolta tai LähiTapiolan Asiakassovittelutoimistosta.
Ensin asiaa käsitelleeltä korvausosastolta tai If Asiakasvaltuutetulta.
Saman väylän kautta, koska Pohjola Vakuutus on OP Ryhmän vahinkovakuutusyhtiö.
Onko päätös käännettävissä? Ennen ensimmäistäkään kirjelmää kannattaa selvittää, onko päätös muutettavissa. Vakuutusjuristin maksuton arvio kertoo, onko päätöksessä korjattavaa.
Pyydä ilmainen arvio